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¿No estás satisfecho con tu pedido? No te preocupes. Hacemos que las devoluciones y los reembolsos sean sencillos, justos y sin complicaciones, siempre.
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3 Sencillos Pasos para Devolver tu Pedido
Contáctanos Primero
Envíanos un correo electrónico a support@automotivemust.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en 24 horas con las instrucciones de devolución.
Envíanoslo de Vuelta
Envía el artículo de vuelta en su estado y embalaje originales. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. No envíes los artículos de vuelta al fabricante.
Obtén tu Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, tu reembolso se procesará al método de pago original en pocos días hábiles.
Elegibilidad para Devoluciones
Artículos que aceptamos
- ✓Devuelto dentro de los 30 días posteriores a la entrega
- ✓Sin usar y en su estado original
- ✓En su embalaje original con todas las piezas incluidas
- ✓Artículos defectuosos o dañados al llegar
- ✓Artículo incorrecto recibido
Artículos que no podemos aceptar
- ✕Devuelto después de 30 días de la entrega
- ✕Artículos con signos obvios de uso o desgaste
- ✕No en su estado o embalaje original
- ✕Faltan piezas no debidas a nuestro error
- ✕Enviado de vuelta sin contactarnos primero
Todo lo que Necesitas Saber
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se acreditan a tu método de pago original. Los tiempos de procesamiento varían según el banco o proveedor de la tarjeta, generalmente de 3 a 10 días hábiles después de la aprobación. Si aún no lo has visto, consulta con tu banco antes de contactarnos.
Cambios
Reemplazamos los artículos que llegan defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y una foto del problema y lo resolveremos rápidamente.
Envío de Devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, que no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución puede ser deducido. Recomendamos usar un método de envío rastreable.
Reembolsos Parciales
En algunos casos, se puede emitir un reembolso parcial, para artículos con signos obvios de uso, piezas faltantes no debidas a nuestro error, o artículos que no están en su estado original. Siempre nos comunicaremos claramente antes de procesar.
Cronograma de Reembolso: Qué Esperar
¿Listo para Iniciar una Devolución?
Envíanos tu número de pedido por correo electrónico y te guiaremos en cada paso. Respondemos en un plazo de 24 horas.